মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

                                        নাগরিক সনদ (Citizen Charter)                                   

পৌরসেবা প্রাপ্তির কৌশল ও প্রক্রিয়া।

 

প্রশাসনিক বিভাগ

প্রশাসন বিভাগের সেবা - সাধারণ শাখা

 

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

 

আগন্তুকের আগমনের উদ্দেশ্য ও কারণ লিপিবদ্ধকরণ

অভ্যর্থনা ও পরামর্শ কেন্দ্রের মাধ্যমে

কোর্ট হতে আগত বিবিধ কেস, খারিজ হওয়া কেস পুনারায় চালু করা।

কেস নিস্পত্তি করা হয় সালিশি বোর্ডের মাধ্যমে। বোর্ড গঠিত হয় উভয় পক্ষের সম্মানিত সদস্য ও সালিশি আদালতের পক্ষের ১/২ জন সম্মানিত কাউন্সিলরের সমন্বয়ে।

 

নাগরিক সনদপত্র

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয়ের বরাবরে আবেদন

১০ টাকা

তাৎক্ষণিক

 

উত্তরাধিকার সনদপত্র

১০০ টাকা

২ দিন

 

আয়ের সনদপত্র

২০ টাকা

২ দিন

 

অবিবাহিত সনদপত্র

২০ টাকা

২ দিন

 

চারিত্রিক সনদপত্র

২০ টাকা

তাৎক্ষণিক

 

 

 

 

 

 

 

প্রশাসন বিভাগের সেবা - পারিবারিক আদালত

 

 

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িতব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

 

কোর্ট হতে আগত বিবিধ কেস, খারিজ হওয়া কেস পূনরায় চালু করা

কেস নিস্পত্তি করা হয় সালিশি বোর্ডের মাধ্যমে ।  বোর্ড গঠিত হয় উভয় পক্ষের সম্মানিত সদস্য ও সালিশি আদালতের পক্ষের ১/২ জন সম্মানিত কাউন্সিলরের সমন্বয়ে।

বিনামুল্যে

৩-৪ কার্যদিবস

দায়িত্বপ্রাপ্ত বিচারক  (মেয়র ও কাউন্সিলর)

প্রধান সহকারী

 

 

 

 

 

 

 

প্রথম বিবাহ অথবা স্ত্রীর মৃত্যুর পর বিবাহ

 

২৫ টাকা

 

 

 

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ২য় বিবাহের অনুমতির কেস

৩০০ টাকা

 

 

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৩য় বিবাহের অনুমতির কেস

৫০০ টাকা

 

 

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৪র্থ বিবাহের অনুমতির কেস

১০০০ টাকা

 

 

স্ত্রী পাগল/অক্ষম হলে বিবাহের অনুমতি কেস

১০০ টাকা

 

 

পুরুষ কর্তক স্ত্রী তালাক (মেয়র মহোদয় নোটিশ মারফত উভয় পক্ষকে অবগত করে মিমাংশা করবেন) কেসের নকল / অনুলিপি প্রদান।

১০০ টাকা

 

 

 

 

 

 

 

 

 

প্রশাসন বিভাগের সেবা - গ্রিভেন্স রিড্রেস সেল

 

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িতব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

 

যে কোন অভিযোগ ‘‘অভিযোগ নিস্পত্তি সেল’’ কর্তৃক বাছাই, শুনানির দিন ধার্য্য, অভিযোগকারীকে লিখিত নেটিশ প্রদান ও শুনানি অনুষ্ঠানের মাধ্যমে অভিযোগকারীকে অবহিত করা হয়।

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন (অভিযোগ বাক্সে জমাদান পূর্বক)

বিনামূল্যে

অভিযোগ গ্রহণের ১৫ দিনের মধ্যে

অভিযোগ নিস্পিত্তি সেল / প্রধান সহকারী

 

প্রশাসন বিভাগের সেবা - লাইসেন্স শাখা

 

 

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িতব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

 

ট্রেড লাইসেন্স

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর  আবেদন

৫০থেকে  -১২০০০ টাকা পর্যমত্ম

৩দিন

 

কর-আদায়কারী

 

 

 

 

ঠিকাদারী লাইসেন্স

 

তালিকাভুক্তি

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

১ম শ্রেণী -২০০০/-

২য় শ্রেণী -১৫০০/-

৩য় শ্রেণী -১০০০/-

১ মাস

 

সহকারী প্রকৌশলী

 

 

নবায়ন

১ম শ্রেণী -১০০০/-

২য় শ্রেণী -৬০০/-

৩য় শ্রেণী -৫০০/-

 

অযান্ত্রিক যানবাহন  লাইসেন্স- রিক্সা, ভ্যানগাড়ী, ঠেলাগাড়ী. গরুর গাড়ী (মালিক ও চালক)

২৫-১০০ টাকা

৩দিন

 

 

বিজ্ঞাপন অনুমতি পত্র

পৌরসভা আদর্শ কর তপশীল

অনুযায়ী

৫ দিন

 

 

প্রশাসন বিভাগের সেবা - এসেসমেন্ট শাখা

 

 

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িতব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

 

হোল্ডিং নম্বর প্রদান

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর  আবেদন

বিনামূল্যে

১৫দিনের মধ্যে

কর নির্ধারক

 

 

হোল্ডিং নাম পরিবর্তন

ক্রয় মূল্যের ০.৫%

 

হোল্ডিং নম্বর পৃথকীকরণ

বিনামূল্যে

 

 

প্রশাসন বিভাগের সেবা - পৌর বাজার শাখা

 

 

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িতব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

 

দোকান বরাদ্দ সংক্রামত্ম কার্যক্রম

বরাদ্দ কমিটির মতামতের ভিত্তিতে

সেলামী ও মাসিক ভাড়ার ভিত্তিতে

জনস্বার্থে প্রয়োজন না হওয়া পর্যমত্ম

পৌর কর্তৃপক্ষ

 

দোকান ভাড়া আদায়

রশিদের মাধ্যমে জমা

মাসিক ভাড়া

কর-আদায়কারী

 

হাট-বাজার ইজারা

দরপত্র আহবানের মাধ্যমে

ইজারা মূল্য প্রাপ্তির ভিত্তিতে

১ বছর

সচিব

              
 

 

 

প্রশাসন বিভাগের সেবা - শিক্ষা, সাংস্কৃতি ও পাঠাগার শাখা

 

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িতব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

 জাতীয় দিবস পালন

বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

বছরের নির্ধারিত দিনে

সচিব

বার্ষিক অনুদান (সিবিও, দরিদ্র ছাত্র, ক্লাব, শিক্ষা ও ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান)

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবরে আবেদন

বিনামূল্যে

বছরের যে কোন সময়

 

 

 

 

প্রকৌশল বিভাগ

প্রকৌশল বিভাগের সেবা - পূর্ত, বিদ্যুৎ ও যান্ত্রিক শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িতব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

রাসত্মা কর্তনের অনুমতি (গ্যাস, পানির লাইন ইত্যাদি)

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

পুনঃনির্মাণের দর/প্রাক্কলন অনুযায়ী

১৫ দিন

সহকারী প্রকৌশলী (সিভির্ল)

ইমারতের নক্সা অনুমোদন (মাস্টার পস্নান অনুযায়ী পৌর এলাকার সকল সরকারী ও বেসরকারী পর্যায়ের স্থাপনা নির্মাণ ও সম্প্রসারণ কাজের নক্সা)

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

পৌর  বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যে

৩০ দিন

সহকারী প্রকৌশলী(সিভিল)

 

অনাপত্তির সনদ/ পরিবেশগত ছাড়পত্র

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

প্রতি শতক  ১০০ টাকা

৩০ দিন

অবৈধ/নক্সা বহির্ভূত ইমারত সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি

বিনামূল্যে

৭ দিন

পৌর এলাকার কোন স্থানের উন্নয়ন সংক্রামত্ম তথ্য প্রদান

গ্রাহকের আবেদনের প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের অনুমতি সাপেক্ষে কাজ সম্পাদন করা হয়।

নির্ধারিত ফি

কাজের উপর

ভূমির সীমানা নির্ধারণ সনদ

৭৫০ টাকা

১৫ দিন

সার্ভেয়র(ভারঃ)

সড়কবাতি রক্ষণাবেক্ষণ

নাগরিকগণের আবেদনের প্রেক্ষিতে

বাজেট অনুযায়ী

১৫ দিন

সহকারী প্রকৌশলী

 

 

 

 

 

রোড -রোলার ভাড়া প্রদানঃ

ক) ৬-৮ টনী

মেয়র মহোদয়ের বরাবর আবেদন

২৫০০ টাকা

১ দিন (সচল/মজুদ থাকলে)

প্রকৌশল বিভাগের সেবা - পানি সরবরাহ শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িতব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

হসত্মচালিত নলকূপ

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

 

বিনামূল্যে

প্রতি অর্থ বৎসর

সচিব ও সহকারী প্রকৌশলী

২.

আর,সি,সি পাইপ সরবরাহ

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিনামূল্যে

প্রতি অর্থ বৎসর

সহকারী প্রকৌশলী

৩.

আর,সি,সি সস্নাব সরবরাহ

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিনামূল্যে

প্রতি অর্থ বৎসর

সহকারী প্রকৌশলী

           

জনম নিবন্ধন/মৃত্যু সনদ

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

৫০ টাকা

 (১৮ বছরের নিচে বিনামুল্যে)

৩ দিন

স্যানিটারী ইন্সপেক্টর

 

 

 

বয়স সনদ

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিনামুল্যে

৩ দিন

হোটেল/রেসেত্মারায় পঁচা/বাসি খাবার পরিবেশন রোধ কার্যক্রম

মাঠ পর্যায়ে পৌর এলাকায়

বিনামূল্যে

সার্বক্ষনিক

 

পরিবেশ প্রত্যয়ন পত্র প্রদান

বিভিন্ন ক্লিনিক/ মেডিকেল সেন্টার, কল-কারখানা ও খামারসমূহে

বিনামূল্যে

-

স্বাস্থ্য, পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগের  সেবা  - পরিচ্ছন্নতা শাখা

 

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িতব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

পৌর এলাকার

রাসত্মা, হাট-বাজার, মাঠসমূহ ঝাড়ু দেওয়া

পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

ভোর ৬টা -৮টা পর্যন্ত

স্যানিটারী ইন্সপেক্টর

 

নর্দমা পরিস্কার

পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

ভোর ৬টা -১০টা পর্যমত্ম

কঠিন আবর্জনা অপসারণ

পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

ভোর ৬টা-দুপুর ২টা পর্যমত্ম

বেওয়ারিশ কুকুর নিধন

বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

প্রয়োজন

অনুসারে

স্যানিটারী ইন্সপেক্টর

 

মশক নিধন

বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

প্রয়োজন

অনুসারে

 

 

পৌরসভার প্রতি নাগরিকদের অঙ্গিকার/ নাগরিকদের পক্ষ হতে পৌরসভার প্রত্যাশা

·         পৌরসভাকে গতিশীল করতে পৌর কার্যক্রমে সহযোগিতা করা।

·         চারপাশের পরিবেশ সুন্দর রাখতে ময়লা আবর্জনা নির্ধারিত ডাষ্টবিনে ফেলা।

·         নাগরিক সুবিধা নিশ্চিত করতে সময়মত পৌরকর পরিশোধ করা এবং অন্যকেও উদ্বুদ্ধ করা।

·         গৃহ নির্মাণের পূর্বে নক্সার অনুমোদন গ্রহণ করা এবং নির্মাণ কাজ শুরুর পূর্বে পৌরসভাকে অবহিত করা।

·         যত্রতত্র পোষ্টার/বিজ্ঞাপন স্থাপন ও লেখনী থেকে বিরত থাকা, শহরের সৌন্দর্য্য বজায় রাখা।

·         স্বাস্থ্য সচেতনতায় মা এবং শিশুকে নিয়মিত টিকা দেয়া, ৬ টি মারাত্মক রোগ থেকে শিশুকে রক্ষা করা ।

·         স্বাস্থ্যসম্মত ল্যাট্টিন ব্যবহার করা এবং স্যানিটেশন কার্যক্রম সফল করা ।

·         খাওয়ার আগে সাবান দিয়ে হাত ধোয়া, রোগ ব্যাধি থেকে মুক্ত থাকা।

·         জন্ম নিবন্ধন প্রতিটি শিশুর নাগরিক অধিকার, জন্ম ও মৃত্যু পৌর রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করা ।

·         পরিবেশের ভারসাম্য রক্ষায় ফলজ, বনজ ও ঔষধি গাছ লাগানো, পরিচর্যা করা ও সবুজ শহর গড়ে তোলা।

·         পরিবেশ রক্ষায় নারীর ভূমিকা পালনে উৎসাহিত করা।

·         পানির অপচয় রোধ করা, অপচয় রোধে পৌরসভাকে অবহিত করা এবং পানির বিল সময়মতো পরিশোধ করা ।

·         শহরের যানজট নিরসনে ট্রাফিক আইন মেনে চলা।

·       বিষাক্ত কালো ধোঁয়া, উচ্চ শব্দের হর্ণ, মাইকের বিকট আওয়াজ স্বাস্থ্যের জন্য মারাত্মক ক্ষতিকর বিধায় এসব কাজ থেকে বিরত থাকা।পৌরসভার ওপর মালিকানা বোধ জাগ্রত করা এবং পৌরসভাকে সুন্দরভাবে গড়ে তোলার ব্যাপারে অবদান রাখা ।